Io ci sono finito dentro, vi descrivo la storia, per aiutarvi ad evitarla. Ho da alcuni mesi attivato tuttocompreso 2.0, su un abbonamento che, tra le altre cose, mi offre un Gb di traffico al mese su APN Ibox.tim.it:

1)      In data  17 12 2009   ricevevo , non richiesto, il seguente SMS dal 4915:

·            TIM:hai attivato ProvaTIM!gratis 600min di videochiamate vs fissi e TIM,2.000 IM ogni giorno,internet fino a 200MB e 10h x navigare su pc x 30gg.Info www.tim.it

2)      In data   25 12 2009 ricevevo , non richiesto, il seguente SMS dal 4915:

·            Gentile Cliente, ti informiamo che hai utilizzato l'80% di MB di traffico gratuito su apn ibox offerti dal Prova TIM UMTS

3)      In data   28 12 2009 ricevevo , non richiesto, il seguente SMS dal 4915:

·            Gentile Cliente il bundle di 10 ore si e' esaurito, la tariffa applicata e' 4 E/ora,conteggiate con sessioni anticipate di 15min(1E ogni 15 min)

·            Ho chiamato il servizio clienti TIM e sono stato tranquillizzato, mi hanno informato che si trattava di una offerta ad attivazione automatica ed automaticamente disattivata

4)      In data  03 01 2010 ricevevo la segnalazione di un traffico eccedente i 50 euro (avevo impostato sul sito una soglia di avviso, memore di un precedente problema...)

·            TIM Ti Avvisa: hai raggiunto la soglia di spesa di 50 euro in data 02/01/2010 alle ore 18:14. Per info: www.119.it

5)      In data 04 01 2010, ad un controllo on line come suggerito, rilevavo un traffico dati di 67,75 € dal 01/01/2010 al 04/01/2010 (4 giorni!!!!) Come e' possibile se io ho UN Gb di traffico al mese? Mi chiedo...in soli 4 giorni ho superato  il traffico?

6)      Ho contattato il servizio clienti ed ho avuto alcune, confuse, rassicurazioni "sa l'offerta era scaduta ed il sistema non si accorge che e' attivo tuttocompreso 2.0 per cui le tariffa il traffico a 4 Euro l'ora.... Purtroppo... li deve pagare.... poi richiedrà il rimborso... no, non sappiamo se la cosa continuerà, abbiamo fatto la segbalazione.... Ho capito solo che:

·         l’offerta che era stata attivata e’ incompatibile con tutto compreso 2.0

·          l’offerta tutto compreso 2.0 sarebbe stata riattivata, ma

·         avrei dovuto controllare continuamente gli importi,

·         richiamare prima della scadenza della fattura….

·         richiedere IO un riaccredito DOPO aver pagato… 

 
insomma un vero casino, come si dice a Roma. Il tutto per NON AVER FATTO
NULLA di strano se non ,forse, aver messo la SIM in un telefono differente per
qualche minuto! 
Infatti solo con questa azione la SIM attiva AUTOMATICAMENTE  l'offerta che e' 
incompatibile e, quando scade, scatta la tariffazione. 
Errori nel software di billing TIM.
GRAZIE TIM!